Conditions générales visiteurs

Objet et périmètre

Les présentes conditions encadrent l’accès des visiteurs à guadeloupe.fr, à ses fiches publiques et, lorsqu’ils sont activés, à ses outils gratuits de prise de contact. Le service est un annuaire de professionnels et un outil de mise en relation. Il ne vend pas les prestations présentées et ne se substitue pas au professionnel choisi.

La consultation du site implique le respect de ces règles. Lorsqu’une action exige une acceptation expresse, la version acceptée et la date correspondante sont enregistrées.

Rôle de guadeloupe.fr

Guadeloupe.fr fournit l’infrastructure de présentation, de recherche et de mise en relation. La plateforme n’est ni le mandataire général du prestataire, ni l’organisateur, ni l’hébergeur touristique, ni le transporteur, ni l’exécutant des services référencés.

Tout devis, réservation ou contrat éventuel est conclu directement entre le visiteur et le prestataire. Ce dernier détermine ses disponibilités, ses prix, ses conditions et les règles applicables à sa prestation. Guadeloupe.fr n’encaisse aucun paiement pour ces prestations.

Utilisation du service

Le visiteur s’engage à utiliser le site de manière loyale et licite.

• Transmettre des informations exactes et utiles lorsqu’il contacte un prestataire.
• Ne pas usurper une identité ni contourner les mesures de sécurité ou de modération.
• Ne pas envoyer de contenu illicite, trompeur, haineux, menaçant ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
• Ne pas extraire massivement les fiches, réutiliser la base ou perturber le fonctionnement du service.
• Vérifier auprès du prestataire les informations déterminantes avant tout engagement.

Fiches et prestations de tiers

Chaque prestataire reste responsable de l’exactitude et de la mise à jour de sa fiche, de ses qualifications, autorisations, assurances lorsqu’elles sont requises, prix, disponibilités, restrictions et conditions d’exécution. Une vérification ou une modération par guadeloupe.fr ne constitue pas une garantie générale de la prestation.

Avant de s’engager, le visiteur doit vérifier l’identité de son cocontractant, le prix total, les dates, les conditions d’annulation, l’accessibilité et toute exigence propre à l’activité. Les réclamations liées à l’exécution relèvent en premier lieu du prestataire avec lequel le contrat a été conclu.

Classement, sponsorisation et avis

Les paramètres principaux de classement, leur importance et l’incidence éventuelle d’une rémunération sont décrits sur la page Référencement et classement. Toute mise en avant payée doit être identifiable comme sponsorisée et rester distincte du classement organique.

Aucun nouvel avis de visiteur n’est ouvert dans la version MVP. Si cette fonction est activée, le site précisera avant publication comment les avis sont collectés, contrôlés, datés, classés, refusés ou retirés.

Contenus et propriété intellectuelle

La structure du site, ses textes propres, son identité visuelle, ses logiciels et sa base sont protégés. Leur reproduction substantielle ou leur exploitation hors des usages permis par la loi nécessite une autorisation préalable.

L’auteur d’un contenu transmis conserve ses droits. Il garantit être autorisé à le communiquer et accorde à guadeloupe.fr une licence non exclusive, limitée à la durée et aux besoins du service, pour l’héberger, le mettre en forme, le reproduire et l’afficher. Aucune cession générale de ses droits n’est exigée. Les médias de tiers restent soumis aux crédits et licences indiqués sur la page concernée.

Signalement et modération

Un contenu potentiellement illicite peut être signalé au contact indiqué dans les mentions légales. Pour permettre son traitement, le signalement doit comporter une explication suffisamment précise, l’adresse exacte de la page ou l’emplacement concerné, les coordonnées du déclarant sauf exception prévue par la loi, et une déclaration de bonne foi sur l’exactitude des informations transmises.

Guadeloupe.fr examine les signalements avec diligence et proportionnalité. La plateforme peut maintenir, limiter la visibilité ou retirer un contenu, suspendre une fonction ou un compte, et préserver les éléments nécessaires à la preuve. Lorsque les textes le prévoient, le déclarant et la personne concernée reçoivent un accusé puis une décision motivée et les voies de contestation disponibles.

Disponibilité et responsabilité

Guadeloupe.fr met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la disponibilité du service, sans garantir une absence permanente d’interruption ou d’erreur. Une maintenance, un incident ou une obligation légale peut justifier une limitation temporaire.

La plateforme répond de ses propres obligations dans les limites prévues par la loi. Elle ne répond pas de l’exécution d’un contrat conclu directement avec un prestataire, ni d’une information que ce dernier a fournie, sans préjudice des obligations légales propres aux services intermédiaires et des droits impératifs du consommateur.

Données personnelles et cookies

Les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes sont détaillés dans la politique de confidentialité. Les traceurs non nécessaires et les services externes concernés ne sont chargés qu’après le choix requis de l’utilisateur.

Droit applicable et évolution

Ces conditions sont soumises au droit français. Elles ne privent pas un consommateur des règles impératives ou de la juridiction dont il bénéficie. Toute difficulté concernant la plateforme peut d’abord être adressée au contact des mentions légales ; un litige sur la prestation doit être adressé au prestataire concerné.

Aucun médiateur de la consommation n’est présenté comme compétent pour un service payant de guadeloupe.fr, puisque ces services ne sont pas ouverts. L’identité et les coordonnées d’un médiateur effectivement conventionné seront publiées avant toute vente aux consommateurs. Les modifications substantielles de ces conditions sont datées et une nouvelle acceptation est demandée lorsqu’elle est nécessaire.